À compter de la date d'achat, vous avez 14 jours ouvré (on compte pas les week-end) pour demander un remboursement. Le produit doit être en parfait état. Si ce n'est pas le cas, votre produit ne pourra pas être remboursé. 

Pour tout produit sur mesure, ils ne sont ni échangeable, ni remboursable comme stipulé sur les fiches produits.

Si un colis n'est pas récupéré à la poste sous les 15 jours ou une semaine chez Mondial relay (délais de conservation des colis) et reviens chez Samo, les frais de renvoie du colis sont à la charge du client ou la comamnde vous sera rembourser moins les frais de port que nous aurons engager pour cette commande.

Nos produits sont faits à la main dans notre atelier bordelais et sont vérifiés avant de vous être envoyés. Si vous avez le moindre souci, envoyez nous une photo directement avec votre numéro de commande pour que nous puissions tout de suite le prendre en compte.

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Les produits sont expédiés sous 5 à 8 jours ouvrés après votre commande. Pour les délais plus long, cela est indiqué sur chacun des produits